Customer Care Agent (FR&NL)

Functieomschrijving

Als inbound agent is het jouw missie om klanttevredenheid te garanderen. De functie omvat volgend takenpakket:

  • Na je succesvolle opleidingsperiode sta je dagelijks in contact met klanten, zowel via de telefoon als via e-mail.
  • Je volgt de richtlijnen van onze klant, maar brengt ook zeker je eigenheid in tijdens het gesprek.
  • Je beantwoordt verschillende vragen rond het verzekeringsdossier van je klant.
  • Je beheert het volledig dossier van A tot Z en je bent het persoonlijk aanspreekpunt.
  • Je helpt klanten snel en efficiënt verder door goed te luisteren, hun vragen te beantwoorden en indien nodig de administratieve verwerking uit te voeren.
  • Na elk klantencontact zorg je ook voor een duidelijke administratieve opvolging.
  • Je verwerkt rapporten, statistieken en analyseert cijfers.

Profiel

  • Je spreekt en schrijft op professioneel niveau Nederlands en Frans.
  • Je hebt minimum 2 jaar werkervaring in telefonisch B2C-sector.
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve en commerciële vaardigheden.
  • Je beschikt over een gezonde hoeveelheid maturiteit en hebt een aangename telefoonstem.
  • Je bent verbaal sterk en hebt een hands-on mentaliteit.
  • Affiniteit met de verzekeringssector is een plus.
  • Je hebt zin voor verantwoordelijkheid en werkt resultaatgericht.
  • Je kan vlot overweg met MS Office – Excel.
  • Jij bent je ervan bewust dat je het visitekaartje van onze klant bent en handelt daar ook naar.
  • Je bent enthousiast, gemotiveerd en houdt van contact met uiteenlopende mensen.
  • Je bent leergierig en je kan snel en veel informatie verwerken
  • Je bent flexibel inzetbaar (permanentiesysteem):
    • maandag tot vrijdag 9:00 - 19:00
    • zaterdag: 9:00 - 18:00

Bedrijf

Skondras is een internationaal verkoopondersteunend bedrijf met vestigingen in België, Nederland, Frankrijk, Duitsland, Engeland en Turkije. Sinds 2001 optimaliseren wij de verkoop en stimuleren wij de groei van KMO's en grote bedrijven in meer dan 26 sectoren. Skondras biedt een totaal aanbod van verkoopdiensten op maat voor uw bedrijf. Het dienstenaanbod van Skondras bestaat uit telemarketing, outsourcing salesprofielen, thuis-en KMO-advies, leadgeneratie, sales consultancy en sales learning & development. ENGIE/Electrabel, Q8, Lukoil, Total Gas & Power, IBM, HP, Pfizer, Hyundai, Nissan, Roularta Media Group, Assa Abloy, Mathieu Gijbels, Citylife Belgium, Directlease, Qlaro, Destiny, Data Unit, Hego, Alfassur… behoren tot onze klantenportefeuille.

Aanbod

  • Voltijdse functie (38u)
  • Een boeiende job binnen een dynamische en groeiende organisatie.
  • Je komt terecht in een leuk team met een aangename werksfeer binnen een moderne infrastructuur.
  • Een flexibele uurrooster.
  • Een marktconform loon.
  • Na een succesvolle interim-periode krijg je een vast contract.

Locatie

Hasselt

Publish date

20.11.2017

Contactpersoon

HR team